退換貨流程

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為使您放心愉快的購入商品,gín gín提供7天鑑賞期  (試用期,鑑賞期含例假日)電器商品提供1個月保固

如您在這段期間,商品未經非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素,並且非下列幾種情況外,我們將為您處理退、換貨。


1.   餐具器皿類、杯子:由於關係個人衛生,怒不提供退換貨只接受因送貨而導致破損的商品。

2.   訂製商品不提供退換。


退貨時,商品須維持送達時的原本樣貌(包含紙箱、包裝袋、發票、及贈品等等),且妥善包裝,

如因商品完整性不齊全或包裝不妥導致商品損壞,將會影響您的退換貨權益。

**大型商品如需退換貨,須自行負擔來回運費。

 

 如何辦理退換貨

1.    請於收到商品七天內與客服人員(Line、臉書)聯繫,告知您的姓名/訂單編號/聯絡電話/退換貨品名/退換貨原因等。

2.    經雙方協調後,若以超商店到店的方式退換貨,我們將提供退貨的門市,以及收件人資訊。若以郵寄方式,我們將提供郵寄地址給您。

3.    我們於收到商品確認無誤後,將會立即為您處理換貨或退款

 

*客服時間:週一至週五(六日及國定假日休)11:00 - 19:00


退款說明:

我們會在7個工作天內將完成退刷/退匯款作業。


退刷:或您訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的 7-21 天後,您可於您信用卡帳單看到退款明細,或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。

退匯:若您在訂購時為貨到付款、匯款,須請您提供退款帳戶資訊,我們將直接退款至您的指定帳戶。