Return Policy

退換貨政策

 

為使您放心愉快的購入商品,並與喜歡的物品有試著相處的機會,從商品抵達您手上開始,

您即擁有七天猶豫期 (非試用期,猶豫期含例假日),希望您能夠詳閱我們的退換貨政策,

訂購即代表同意以下內容 

 

 


退貨說明


/ 商品特性說明 /


    • 網頁商品會因使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準,色差恕無法視為瑕疵

    • 尺寸僅供參考,實際尺寸以實物為準,若有1-3cm的誤差屬合理範圍

    • 陶瓷器、玻璃商品製作過程複雜,偶有產生尺寸誤差、小氣泡,黑點,不同批次的陶瓷器皆可能會有色差,請理解後再行購買。

    • 部分陶瓷和玻璃商品:商品本身會有一條線,為模具分片脫模的模具線,請了解工藝特性

    • 藤編商品皆為手工編織,原料皆為天然柳藤/海草,粗細或編織鬆緊度導致每一款皆有尺寸微小誤差,屬正常情況。

    • 老件古董類商品,會有使用痕跡和歷史遺留痕跡,請以官網敘述及照片為主,若需要更多細節歡迎來信詢問,可接受者再下訂 



如需退換貨,請於取貨後七日內向客服提出退換貨需求,我們將為您處理

1. 鑑賞期非試用期,所退回商品必須是全新皆完整的狀態(含商品本體跟所有必需的完整配件)切勿缺漏影響自身權利。

2. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪),不影響二次銷售之全新商品。

3. 退貨時,商品須維持送達時的原本樣貌(包含紙箱、包裝袋、貼標及贈品),且妥善包裝,如因商品完整性不齊全或包裝不妥導致商品損壞,將會影響您的退換貨權益。

4. 如你購買商品有時效性與個人衛生安全疑慮,將無法提供一般鑑賞期的處理方式,再個別商品頁面上皆會有提醒告知。

5. 所有的退換貨申請,請於收到商品之七天內聯繫客服(依後台系統與粉絲專業的時間為憑據)並於隔日寄出商品,已利辦理退換貨處理。

6. 每筆訂單僅能申請一次退換貨業,若因無法聯繫、因本身因素商品未在期限之內寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。

7. 請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包裝,請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝,影響您退貨的權益。

8. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

9. 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

  1.  換貨商品再次寄出,如未特別備註,送貨方式將同原訂單之送貨方式



退款說明


1. 購買時使用信用卡付款:

在我們收到退回的商品並確認無誤後,我們將於7個工作天內線上刷退,實際退款到帳日會依您的信用卡入帳日不同而有所差異,請您洽詢你的發卡銀行確認


2. 購買時使用超商代碼繳費或銀行轉帳:

需您提供正確的匯款帳號,我們將於7個工作天內完成退款手續




退換貨方式


步驟1:

請務必登入訂單留言通訊處 ,告知退換貨商品,產品照片和退換原因。

亦或者從粉絲專業跟小編聯繫,提供訂單編號,退貨人名稱,告知退換貨商品,產品照片和退換原因。


步驟2:

經雙方協調後,若以超商店到店的方式退換貨,本商場將提供退貨的門市,以及收件人資訊。